ご自身の電話番号宛にSMSを送信し、受信ができるかご確認ください。

​

その際、件名を入力せずに文字のみで送信してください。

※送信の際、SMS送信料が発生します。

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設定により送信ができない場合がありますので、以下の選択肢からご利用端末のOSをお選びください。

iMessageの設定がオン(有効)になっている場合、SMSが送信できない場合があります。

iMessageの設定をオフ(無効)にして操作してください。

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■iMessageを無効(オフ)にする方法

「設定」→「メッセージ」→「iMessage」をオフ(無効)に切り替えスライドキーをタップ

※タップすると、有効(オン) /無効(オフ)が切り替わります。

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※iPhoneにおける「+メッセージアプリ」を用いたメッセージのやり取りはSMSではありません。

■+メッセージアプリをご利用の場合

メッセージ入力欄に「メッセージを入力(SMS)」と表示されているかご確認ください。

「メッセージを入力」と表示されている場合は、SMSに切り替えた上で、操作をしてください。

■SMSに切り替える方法

・「メッセージを入力」と表示されている状態で画面の右上の「≡」を選択

・「SMSに切替」をオン（有効）にする

・　画面左上の「←」を選択する

■Google メッセージをご利用の場合

メッセージを送信する際、送信ボタンに「SMS」と表示されているかご確認ください。

表示されていない（またはRCSと表示されている）場合は、RCSの設定をオフ(無効)にして操作してください。

■RCSを無効(オフ)にする方法

・「Google メッセージ」を起動

・「右上のアイコン」を選択

・「メッセージの設定」を選択

・「RCSチャット」を選択

・「RCSチャットをオンにする」をオフ(無効)にする

・「オフにする」を選択

以下の選択肢からご利用のタイプを選択し、SMS拒否設定がされていないかご確認ください。

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※SMS拒否設定が設定されている場合、SMS拒否設定を「解除」にした上で、再度SMSが受信できるかお試しください。

以下のページから、危険SMS拒否設定手順をご確認ください。

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■SMS拒否設定の解除方法

特番ダイヤルので解除方法(音声通話SIMご利用の方のみ)

https://www.iijmio.jp/hdc/spec/spam_sms/index.html#sms_dial

手順4の音声ガイダンスにおいて、「2 解除する」を押してください。

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Webでの解除方法

https://www.iijmio.jp/hdc/spec/spam_sms/index.html#sms_web

手順3「②拒否・受信設定」において「全て受信する」を選択してください。

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※危険SMS拒否設定は2022年3月24日（木）提供開始後、一部のお客さまを除き自動で適用されております。

以下のページから、危険SMS拒否設定をご確認ください。

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■危険SMS拒否設定の変更(タイプA)

SMS拒否設定の解除方法

https://www.iijmio.jp/service/mobile/process/changeSpamSms/select/

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※危険SMS拒否設定は2023年2月15日（水）提供開始後、すべてのお客さまへ自動で適用されております。

■iPhoneをご利用の場合

「海外事業者ブロック機能」が有効になっていないかも合わせてご確認ください。

詳細な手順は、以下をご確認ください。

①「メッセージ」を選択する

②「新規作成」を選択する

③宛先に端末の電話番号を入力し、「解除」とメッセージを送信する

アプリの設定でSMS拒否設定がされていないかご確認ください。

設定されている場合、SMS拒否設定を「解除」にした上で、再度SMSが受信できるかお試しください。

アプリ上での手順は、ご利用OSに沿って異なりますので以下の選択肢をお選びください。

※詳しいアプリの操作方法については、サービス提供元にご確認ください。

①「設定」を選択する

②「メッセージ」を選択する

③「着信拒否した連絡先」を選択する

④「編集」を選択する

⑤「着信拒否設定を解除」を選択する

①「設定」を選択する

②「メッセージ」を選択する

③「不明な差出人をフィルタ」がONになっている場合、スワイプしてOFFにする

①「メッセージ」を選択する

②「マイページ」を選択する

③「設定」を選択する

④「プライバシー」を選択する

⑤「ブロックメッセージ」を選択する

⑥解除したい連絡先を選択する

⑦「ブロック解除」を選択する

①「メッセージ」を選択する

②「マイページ」を選択する

③「設定」を選択する

③「メッセージ」を選択する

④「連絡先未登録者をフィルタリング」がONになっている場合、スワイプしてOFFにする

「Google メッセージアプリ」をご利用の場合

https://support.google.com/messages/answer/7029021?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid

「会話のブロックを解除する」をご確認ください。

バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。

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ポップアップが表示された場合は「アップデート」を選択してください。アップデート完了後は端末の再起動を行ってください。

バージョンアップ時の注意事項

ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。

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事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。

Android端末をご利用のお客さま向けの内容となります。

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ご利用の端末に「Carrier Services」がインストールされている場合、最新のバージョンに更新することで事象が解消する場合があります。

※端末によっては、インストールされていないことを確認しています。インストールされていなくても問題ありません。

①「設定」→「アプリ」を選択します。

②「〇個のアプリをすべて表示」を選択します。

③アプリの一覧から「Carrier Services」を選択します。

※見つからない場合、以降の手順は不要です。

④ページ下部「アプリの詳細」を選択します。

⑤Google Play ストアが開きます。「更新」と表示されていた場合は、「更新」を選択します。

①～⑥の設定をお試しいただいてもSMSの受信ができない場合、以下のことから送信元、端末メーカーにお問い合わせください。

【送信元】

何らかの理由により送信元が正しくSMSの送信をおこなうことができていない可能性があります。

【端末】

端末にあらかじめインストールされているSMSアプリにて、受信可能な設定となっていない可能性があります。

SMSにて本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届かない場合、クレジットカード発行会社対して「アプリによる認証」または「メールアドレス宛にワンタイムパスワードを送信することができないか」などあわせてご確認ください。