SMSの送受信ができません。【ギガプラン・mioモバイル】
SMSの送受信ができません。【ギガプラン・mioモバイル】
SMSの送信または受信ができない場合は、以下よりお客さまの状況に近い選択肢から内容をご確認ください。
※携帯電話ナンバーポータビリティ（MNP）によって、他社からIIJmioへ携帯電話会社を変更された場合、国際SMSを送受信できない場合があります。
ご自身の電話番号宛にSMSを送信し、受信ができるかご確認ください。
件名を入力せずに文字のみで送信してください。
※送信の際、SMS送信料が発生します。
確認の際、設定により送信ができない場合がありますので、以下の選択肢からご利用端末のOSをお選びください。
「iMessage」の設定がオン（有効）になっている場合、SMSが送信できない場合があります。
「iMessage」の設定をオフ（無効）にして操作してください。
※iPhoneにおける「+メッセージアプリ」を用いたメッセージのやり取りはSMSではありません。
■「iMessage」の設定をオフ（無効）にする方法
「設定」→「メッセージ」→「iMessage」をオフ（無効）に切り替え
スライドキーをタップすると、有効（オン） /無効（オフ）が切り替わります。
■バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
「＋メッセージアプリ」の設定によっては、SMSが送信できない場合があります。
メッセージを送信する際、メッセージ入力欄に「ショートメッセージ(SMS)を送信」と表示されているかご確認ください。
■バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
「Googleメッセージ」の設定によっては、SMSが送信できない場合があります。
メッセージを送信する際、送信ボタンに「SMS」と表示されているかご確認ください。
送信先の電話番号が誤っていないかご確認ください。
※送信先がiPadを利用している場合、端末の仕様によりSMSが送信できません。
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
ポップアップが表示された場合は 「アップデート」を選択してください。アップデート完了後は端末の再起動を行ってください。
■バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
ご利用端末の再起動をしてください。
再起動後、SMSの送信ができるかお試しください。
ここまでの設定などをお試しいただいてもSMSの送信ができない場合、以下のことから送信先、端末メーカーにお問い合わせください。
【送信先】
送信先がSMS拒否設定を行っている可能性があります。
【端末】
端末にあらかじめインストールされているSMSアプリにて、送信可能な設定となっていない可能性があります。
SMSの受信ができない場合は、以下選択肢①～⑥の順に設定の見直しなどをお試しください。
※iPhone・iPadからAndroidに機種変更された後にSMSの受信ができない場合は、「iMessageの登録を解除」 することで解消する場合があります。
手順については、Apple社のサポートページをご確認ください。
ご自身の電話番号宛にSMSを送信し、受信ができるかご確認ください。
件名を入力せずに文字のみで送信してください。
※送信の際、SMS送信料が発生します。
確認の際、設定により送信ができない場合がありますので、以下の選択肢からご利用端末のOSをお選びください。
「iMessage」の設定がオン（有効）になっている場合、SMSが送信できない場合があります。
「iMessage」の設定をオフ（無効）にして操作してください。
※iPhoneにおける「+メッセージアプリ」を用いたメッセージのやり取りはSMSではありません。
■「iMessage」の設定をオフ（無効）にする方法
「設定」→「メッセージ」→「iMessage」をオフ（無効）に切り替え
スライドキーをタップすると、有効（オン） /無効（オフ）が切り替わります。
以下の選択肢からご利用のタイプを選択し、SMS拒否設定がされていないかご確認ください。
SMS拒否設定が設定されている場合、SMS拒否設定を「解除」にした上で、再度SMSが受信できるかお試しください。
以下のページから、危険SMS拒否設定の解除方法をご確認ください。
手順4の音声ガイダンスにおいて、「2 解除する」を押してください。
手順3「②拒否・受信設定」において「全て受信する」を選択してください。
※危険SMS拒否設定は2022年3月24日（木）提供開始後、一部のお客さまを除き自動で適用されております。
①「設定」を選択する
②「メッセージ」を選択する
③「着信拒否した連絡先」を選択する
④「編集」を選択する
⑤「着信拒否設定を解除」を選択する
着信拒否設定の解除が完了です。
①「設定」を選択する
②「メッセージ」を選択する
③「不明な差出人をフィルタ」がONになっている場合、OFFにする
「不明な差出人をフィルタ」の解除が完了します。
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
ポップアップが表示された場合は「アップデート」を選択してください。アップデート完了後は端末の再起動を行ってください。
■バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
ご利用端末の再起動をしてください。
再起動後、SMSの受信ができるかお試しください。
ここまでの設定などをお試しいただいてもSMSの受信ができない場合、以下のことから送信元、端末メーカーにお問い合わせください。
【送信元】
何らかの理由により送信元にて正しくSMSの送信ができていない可能性があります。
特定のサービスを利用するにあたり、携帯電話番号（SMS認証）を行うことができない場合、サービス提供元に対して「自動音声ガイダンス電話による認証ができないか」「メールアドレスを用いて認証ができないか」など併せてご確認ください。
【端末】
端末にあらかじめインストールされているSMSアプリにて、受信可能な設定となっていない可能性があります。
以下のページから、タイプAの危険SMS拒否設定をご確認ください。
※危険SMS拒否設定は2023年2月15日（水）提供開始後、すべてのお客さまへ自動で適用されております。
iPhoneをご利用の場合、「海外事業者ブロック機能」が有効になっていないかも併せてご確認ください。
詳細な手順は、以下をご確認ください。
①「メッセージ」を選択する
②「新規作成」を選択する
③宛先に端末の電話番号を入力し、「解除」とメッセージを送信する
解除完了のメッセージが届きましたら、解除完了です。
アプリの設定でSMS拒否設定がされていないかご確認ください。
設定されている場合、SMS拒否設定を「解除」にした上で、再度SMSが受信できるかお試しください。
※詳しいアプリの操作方法については、サービス提供元にご確認ください。
①「設定」を選択する
②「メッセージ」を選択する
③「着信拒否した連絡先」を選択する
④「編集」を選択する
⑤「着信拒否設定を解除」を選択する
着信拒否設定の解除が完了です。
①「設定」を選択する
②「メッセージ」を選択する
③「不明な差出人をフィルタ」がONになっている場合、OFFにする
「不明な差出人をフィルタ」の解除が完了します。
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
ポップアップが表示された場合は「アップデート」を選択してください。アップデート完了後は端末の再起動を行ってください。
■バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
ここまでの設定などをお試しいただいてもSMSの受信ができない場合、以下のことから送信元、端末メーカーにお問い合わせください。
【送信元】
何らかの理由により送信元にて正しくSMSの送信ができていない可能性があります。
特定のサービスを利用するにあたり、携帯電話番号（SMS認証）を行うことができない場合、サービス提供元に対して「自動音声ガイダンス電話による認証ができないか」「メールアドレスを用いて認証ができないか」など併せてご確認ください。
【端末】
端末にあらかじめインストールされているSMSアプリにて、受信可能な設定となっていない可能性があります。
ご利用されているアプリを確認の上、以下からご確認ください。
「＋メッセージアプリ」の設定によっては、SMSが送信できない場合があります。
メッセージ入力欄に「メッセージを入力(SMS)」と表示されているかご確認ください。
「メッセージを入力」と表示されている場合は、SMSに切り替えた上で操作をしてください。
■SMSに切り替える方法
「メッセージを入力」と表示されている状態で画面の右上の「≡」を選択→「SMSに切替」をオン（有効）にする→画面左上の「←」を選択する
以下の選択肢からご利用のタイプを選択し、SMS拒否設定がされていないかご確認ください。
SMS拒否設定が設定されている場合、SMS拒否設定を「解除」にした上で、再度SMSが受信できるかお試しください。
以下のページから、危険SMS拒否設定の解除方法をご確認ください。
特番ダイヤルで解除する方法（音声通 話SIMご利用の方のみ）
手順4の音声ガイダンスにおいて、「2 解除する」を押してください。
手順3「②拒否・受信設定」において「全て受信する」を選択してください。
※危険SMS拒否設定は2022年3月24日（木）提供開始後、一部のお客さまを除き自動で適用されております。
アプリの設定でSMS拒否設定がされていないかご確認ください。
設定されている場合、SMS拒否設定を「解除」にした上で、再度SMSが受信できるかお試しください。
※詳しいアプリの操作方法については、サービス提供元にご確認ください。
①「＋メッセージアプリ」を選択する
②「マイページ」を選択する
③「設定」を選択する
④「プライバシー」を選択する
⑤「ブロックメッセージ」を選択する
⑥解除したい連絡先を選択する
⑦「ブロック解除」を選択する
ブロックの解除が完了です。
①「＋メッセージアプリ」を選択する
②「マイページ」を選択する
③「設定」を選択する
④「メッセージ」を選択する
⑤「連絡先未登録者をフィルタリング」がONになっている場合、OFFにする
連絡先未登録者をフィルタリングの解除が完了です。
■バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
ご利用の端末に「Carrier Services」がインストールされている場合、最新のバージョンに更新することで事象が解消する場合があります。
※インストールされていない場合は確認不要です。
①「設定」→「アプリ」を選択する
②「〇個のアプリをすべて表示」を選択する
③アプリの一覧から「Carrier Services」を選択する
※見つからない場合は確認不要です。
④ページ下部「アプリの詳細」を選択する
⑤Google Play ストアが開きます。「更新」と表示されていた場合は「更新」を選択する
※ご利用の機種やOSバージョンによって、画面レイアウトや操作手順が異なる場合があります。
ご利用端末の再起動をしてください。
再起動後、SMSの受信ができるかお試しください。
ここまでの設定などをお試しいただいてもSMSの受信ができない場合、以下のことから送信元、端末メーカーにお問い合わせください。
【送信元】
何らかの理由により送信元にて正しくSMSの送信ができていない可能性があります。
特定のサービスを利用するにあたり、携帯電話番号（SMS認証）を行うことができない場合、サービス提供元に対して「自動音声ガイダンス電話による認証ができないか」「メールアドレスを用いて認証ができないか」など併せてご確認ください。
【端末】
端末にあらかじめインストールされているSMSアプリにて、受信可能な設定となっていない可能性があります。
以下のページから、タイプAの危険SMS拒否設定をご確認ください。
※危険SMS拒否設定は2023年2月15日（水）提供開始後、すべてのお客さまへ自動で適用されております。
アプリの設定でSMS拒否設定がされていないかご確認ください。
設定されている場合、SMS拒否設定を「解除」にした上で、再度SMSが受信できるかお試しください。
※詳しいアプリの操作 方法については、サービス提供元にご確認ください。
①「＋メッセージアプリ」を選択する
②「マイページ」を選択する
③「設定」を選択する
④「プライバシー」を選択する
⑤「ブロックメッセージ」を選択する
⑥解除したい連絡先を選択する
⑦「ブロック解除」を選択する
ブロックの解除が完了です。
①「＋メッセージアプリ」を選択する
②「マイページ」を選択する
③「設定」を選択する
④「メッセージ」を選択する
⑤「連絡先未登録者をフィルタリング」がONになっている場合、OFFにする
連絡先未登録者をフィルタリングの解除が完了です。
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
ポップアップが表示された場合は「アップデート」を選択してください。アップデート完了後は端末の再起動を行ってください。
■バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
ご利用の端末に「Carrier Services」がインストールされている場合、最新のバージョンに更新することで事象が解消する場合があります。
※インス トールされていない場合は確認不要です。
①「設定」→「アプリ」を選択する
②「〇個のアプリをすべて表示」を選択する
③アプリの一覧から「Carrier Services」を選択します。
※見つからない場合は確認不要です。
④ページ下部「アプリの詳細」を選択する
⑤Google Play ストアが開きます。「更新」と表示されていた場合は「更新」を選択する
※ご利用の機種やOSバージョンによって、画面レイアウトや操作手順が異なる場合があります。
ここまでの設定などをお試しいただいてもSMSの受信ができない場合、以下のことから送信元、端末メーカーにお問い合わせください。
【送信元】
何らかの理由により送信元にて正しくSMSの送信ができていない可能性があります。
特定のサービスを利用するにあたり、携帯電話番号（SMS認証）を行うことができない場合、サービス提供元に対して「自動音声ガイダンス電話による認証ができないか」「メールアドレスを用いて認証ができないか」など併せてご確認ください。
【端末】
端末にあらかじめインストールされているSMSアプリにて、受信可能な設定となっていない可能性があります 。
「Googleメッセージ」の設定によっては、SMSが送信できない場合があります。
メッセージを送信する際、送信ボタンに「SMS」と表示されているかご確認ください。
表示されていない（またはRCSと表示されている）場合は、RCSの設定をオフ（無効）にして操作してください。
■RCSを無効(オフ)にする方法
「Googleメッセージ」を起動→「右上のアイコン」を選択→「メッセージの設定」を選択→「RCSチャット」を選択→「RCSチャットをオンにする」をオフ（無効）にする→「オフにする」を選択
以下の選択肢からご利用のタイプを選択し、SMS拒否設定がされていないかご確認ください。
SMS拒否設定が設定されている場合、SMS拒否設定を「解除」にした上で、再度SMSが受信できる かお試しください。
以下のページから、危険SMS拒否設定の解除方法をご確認ください。
手順4の音声ガイダンスにおいて、「2 解除する」を押してください。
手順3「②拒否・受信設定」において「全て受信する」を選択してください。
※危険SMS拒否設定は2022年3月24日（木）提供開始後、一部のお客さまを除き自動で適用されております。
アプリの設定でSMS拒否設定がされていないかご確認ください。
設定されている場合、SMS拒否設定を「解除」にした上で、再度SMSが受信できるかお試しください。
※詳しいアプリの操作方法については、サービス提供元にご確認ください。
以下Googleのページを参考に「会話のブロックを解除する」をご確認ください。
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
ポップアップが表示された場合は「アップデート」を選択してください。アップデート完了後は端末の再起動を行ってください。
■バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
ご利用の端末に「Carrier Services」がインストールされている場合、最新のバージョンに更新することで事象が解消する場合があります。
※インストールされていない場合は確認不要です。
①「設定」→「アプリ」を選択する
②「〇個のアプリをすべて表示」を選択する
③アプリの一覧から「Carrier Services」を選択する
※見つからない場合は確認不要です。
④ページ下部「アプリの詳細」を選択する
⑤Google Play ストアが開きます。「更新」と表示されていた場合は「更新」を選択する
※ご利用の機種やOSバージョンによって、画面レイア ウトや操作手順が異なる場合があります。
ここまでの設定などをお試しいただいてもSMSの受信ができない場合、以下のことから送信元、端末メーカーにお問い合わせください。
【送信元】
何らかの理由により送信元にて正しくSMSの送信ができていない可能性があります。
特定のサービスを利用するにあたり、携帯電話番号（SMS認証）を行うことができない場合、サービス提供元に対して「自動音声ガイダンス電話による認証ができないか」「メールアドレスを用いて認証ができないか」など併せてご確認ください。
【端末】
端末にあらかじめインストールされているSMSアプリにて、受信可能な設定となっていない可能性があります。
以下のページから、タイプAの危険SMS拒否設定をご確認ください。
※危険SMS拒否設定は2023年2月15日（水）提供開始後、すべてのお客さまへ自動で適用されております。
以下Googleのページを参考に「会話のブロックを解除する」をご確認ください。
■バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
ご利用の端末に「Carrier Services」がインストールされている場合、最新のバージョンに更新することで事象が解消する場合があります。
※インストールされていない場合は確認不要です。
①「設定」→「アプリ」を選択する
②「〇個のアプリをすべて表示」を選択する
③アプリの一覧から「Carrier Services」を選択する
※見つからない場合は確認不要です。
④ページ下部「アプリの詳細」を選択する
⑤Google Play ストアが開きます。「更新」と表示されていた場合は「更新」を選択する
※ご利用の機種やOSバージョンによって、画面レイアウトや操作手順が異なる場合があります。
ご利用端末の再起動をしてください。
再起動後、SMSの受信ができるかお試しください。
ここまでの設定などをお試しいただいてもSMSの受信ができない場合、以下のことから送信元、端末メーカーにお問い合わせください。
【送信元】
何らかの理由により送信元にて正しくSMSの送信ができていない可能性があります。
特定のサービスを利用するにあたり、携帯電話番号（SMS認証）を行うことができない場合、サービス提供元に対して「自動音声ガイダンス 電話による認証ができないか」「メールアドレスを用いて認証ができないか」など併せてご確認ください。
【端末】
端末にあらかじめインストールされているSMSアプリにて、受信可能な設定となっていない可能性があります。