本人確認書類の読み取りができない場合は、以下の表から表示されたエラーメッセージの対処法をお試しください。

また、本人確認書類の有効期限切れが原因で読み取りができない場合がございます。

有効期限をご確認の上、お手続きください。

※マイナンバーをご利用の場合は、電子証明書の有効期限が切れていないかご確認ください。

◆アプリで表示されるエラーメッセージと対処法