• 住所や氏名の変更後、マイナンバーカードの情報更新をしていない
• 市区町村に登録されている情報と相違がある場合

【1. 住所変更などの後に、カードの情報更新をしていない場合】

マイナンバーカードのICチップに記録されている情報が、最新の内容に更新されていない可能性があります。

市区町村窓口でカード情報の更新手続きを行ってください。更新手続き後、再度お申し込みください。

【2. 市区町村に登録されている情報と相違がある場合】

マイナンバーカードのICチップ内の情報は、市区町村に登録されている情報にもとづいています。

本結果（本人確認不備）となった場合、市区町村に登録されている情報と一致していない可能性があります。

登録内容に誤りがある場合や心当たりがない場合は、お住まいの市区町村窓口へご相談ください。