利用中の音声通話SIMを音声eSIMに交換（SIM交換手続き）を行った際、交換後の音声eSIMで利用ができなくなった場合は、以下ご確認いただく必要があります。

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①交換前の不要な音声通話SIMを取り出す

②iPhoneをご利用の場合、APN構成プロファイルを削除する

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詳細は以下選択肢①より順番にご確認ください。