■概要

以下のサービスをiPhoneでご利用の場合、端末の再起動直後など特定の条件において、4G（LTE）への接続に時間がかかったり、アンテナピクトが正常に表示されなかったりする場合があります。

■対象サービス

• ギガプラン タイプI（eSIM）
• データプランゼロ（eSIM）
• eSIMベータ版（eSIM）
• mio IoTサービス（SIMカード）
• Japan Travel SIM（eSIM/SIMカード）

■事象と対処方法

【対処方法】4G（LTE）への接続に時間がかかる

端末を再起動した直後など、特定の条件において4G（LTE）への接続に時間がかかる場合があります。

• 接続まで1～2分程度かかる可能性があります。
• 接続するまでの間、一時的に「圏外」と表示される場合があります。
• 接続が完了した後は、そのままご利用いただけます。

機内モードのON/OFF切り替えを行うことで、速やかに接続できる可能性があります。

【対処方法】アンテナピクトが正常に表示されない

圏外にはならないものの、アンテナピクトがグレー表示となり、正常に表示されない場合があります。

アンテナピクトがグレー表示となっていても、データ通信が利用できる場合は、そのままご利用いただけます。

機内モードのON/OFF切り替えやAPN設定を行っても、表示が改善しない場合があります。データ通信を利用できる場合は、設定変更などは行わず、そのままご利用ください。

※ご利用の端末によって、発生する事象が異なる場合があります。