［Android］eSIMの追加ができません。【ギガプラン・eSIM】
［Android］eSIMの追加ができません。【ギガプラン・eSIM】
Android にてeSIMを追加をする際、画面にエラーメッセージが表示された場合、以下からご利用のeSIMを選択してください。
データ通信や電話が利用できない場合は、こちらをご確認ください。
①eSIMプロファイルが読み込まれているか確認する
eSIMプロファイルが既に読み込まれてないかを確認します。
eSIMプロファイルが読み込まれている場合は、アクティベーションコードを読み込む必要はありません。
■eSIM1枚でご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「docomo」→「SIMを使用」がオ ンになっていることを確認してください。
表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「docomo」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
どちらも問題が無ければ、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
データ通信ができない場合は、以下設定ページより「手順9 「アクセスポイント名」を選択します。」をご確認ください。
■IIJmio eSIM 初期設定（APN設定）- Androidの場合 -
②申し込み時に登録した「EID」を確認する
音声eSIM（タイ プD）は、「音声eSIM（タイプD）開通手続き」の際に登録いただいたEIDの端末でのみご利用いただけます。
登録いただいたEIDは以下より確認可能です。
・ アクティベーションコードの確認
https://www.iijmio.jp/service/mobile/esimactivat/
誤ったEIDを登録した場合、会員専用ページより再発行が必要です。
再発行手続き時、正しいEID（ご利用予定の端末のEID）を入力してください。
③以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
③アクティベーションコードが有効なものか確認する
既に読み込んだことがあるアクティベーションコードを再度読み込もうとすると「ネットワークに接続できません（このSIMは別のデバイスで使用中です）」と表示されます。
機種変更等で再度アクティベーションコードが必要な場合は、再発行手続きにて新たなアクティベーションコードが必要です。
④以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
④端末のSIMロックが解除されているか確認する
■キャリアで購入・契約いただいた際の端末をご利用の場合
NTTドコモが発売した端末以外は、SIMロック解除が必要です。
ご利用の端 末のSIMロックの有無については、購入・契約をされたキャリア（店舗等）へご確認ください。
■IIJmioでご購入された端末の場合
IIJmioでご購入された端末については、SIMロックはされておりません。
中古端末においてもSIMロック解除済みの端末にて提供しております。
⑤ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「システム」→「システム アップデート」を選択します。
「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されていれば最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
①～⑤までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合
①～⑤までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合は以下よりお手続きを行ってください。
■SIM再発行・交換
https://www.iijmio.jp/service/setup/hdc/simchange/select/
※注意事項
再発行によるアクティベーションコード発行可能なタイミングは以下を確認してください。
■eSIMのアクティベーションコード発行完了のメールが届きません【ギガプラン・eSIMデータプランゼロ】
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定をお試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| Androidバージョン | 「設定」→「一般」→「Androidバージョン」からご確認いただけます |
SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「モバイルデータのデフォルトに設定してある通信キャリア」を教えてください。 |
①eSIMプロファイルが読み込まれているか確認する
eSIMプロファイルが既に読み込まれてないかを確認します。
eSIMプロファイルが読み込まれている場合は、アクティベーションコードを読み込む必要はありません。
ご契約したeSIMのみでご利用される場合は「■eSIM1枚でご利用の場合」をご確認ください。
ご契約したeSIM以外に別のSIMやeSIMのご利用がある場合は「■デュアルSIM機能をご利用の場合」をご確認ください。
■eSIM1枚でご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「docomo」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「docomo」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
どちらも問題が無ければ、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
データ通信ができない場合は、以下設定ページより「手順9 「アクセスポイント名」を選択します。」をご確認ください。
■IIJmio eSIM 初期設定（APN設定）- Androidの場合 -
音声eSIM（タイプD）は、「音声eSIM（タイプD）開通手続き」の際に登録いただいたEIDの端末でのみご利用いただけます。
登録いただいたEIDは以下より確認可能です。
■アクティベーションコードの確認
https://www.iijmio.jp/service/mobile/esimactivat/
誤ったEIDを登録した場合、会員専用ページより再発行が必要です。
再発行手続き時、正しいEID（ご利用予定の端末のEID）を入力してください。
③以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
③アクティベーションコードが有効なものか確認する
既に読み込んだことがあるアクティベーションコードを再度読み込もうとすると「ネットワークに接続できません」と表 示されます。
機種変更等で再度アクティベーションコードが必要な場合は、再発行手続きにて新たなアクティベーションコードが必要です。
④以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
④端末のSIMロックが解除されているか確認する
■キャリアで購入・契約いただいた際の端末をご利用の場合
NTTドコモが発売した端末以外は、SIMロック解除が必要です。
ご利用の端末のSIMロックの有無については、購入・契約をされたキャリア（店舗等）へご確認ください。
■IIJmioでご購入された端末の場合
IIJmioでご購入された端末については、SIMロックはされておりません。
中古端末においてもSIMロック解除済みの端末にて提供しております。
⑤ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「システム」→「システム アップデート」を選択します。
「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されていれば 最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
①～⑤までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合
①～⑤までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合は以下よりお手続きを行ってください。
■SIM再発行・交換
https://www.iijmio.jp/service/setup/hdc/simchange/select/
※注意事項
再発行によるアクティベーションコード発行可能なタイミングは以下を確認してください。
■eSIMのアクティベーションコード発行完了のメールが届きません【ギガプラン・eSIMデータプランゼロ】
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定を お試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| Androidバージョン | 「設定」→「一般」→「Androidバージョン」からご確認いただけます |
SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「モバイルデータのデフォルトに設定してある通信キャリア」を教えてください。 |
Androidで音声eSIM（タイプD）のeSIMプロファイルの設定をする際、以下の画像のように「サービスを有効にできませんでした」と表示された場合、そのアクティベーションコードはご利用いただけません。
この場合、eSIMプロファイルの再発行が必要ですが、再発行を行う前にまずは以下の①から順番に⑤までご確認ください。
※確認の結果、eSIMプロファイルの設定が完了しており、再発行が不要な場合があります。
※ご利用の機種によってアプリのメニュー名称等が異なる場合があります。また、OSやアプリのバージョンにより、仕様や操作方法が異なる場合があります。
①eSIMプロファイルが読み込まれているか確認する
eSIMプロファイルが既 に読み込まれてないかを確認します。
eSIMプロファイルが読み込まれている場合は、アクティベーションコードを読み込む必要はありません。
ご契約したeSIMのみでご利用される場合は「■eSIM1枚でご利用の場合」をご確認ください。
ご契約したeSIM以外に別のSIMやeSIMのご利用がある場合は「■デュアルSIM機能をご利用の場合」をご確認ください。
■eSIM1枚でご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「docomo」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「docomo」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
どちらも問題が無ければ、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
データ通信ができない場合は、以下設定ページより「手順9 「アクセスポイント名」を選択します。」をご確認ください。
■IIJmio eSIM 初期設定（APN設定）- Androidの場合 -
②申し込み時に登録した「EID」を確認する
音声eSIM（タイプD）は、「音声eSIM（タイプD）開通手続き」の際に登録いただいたEIDの端末でのみご利用いただけます。
登録いただいたEIDは以下より確認可能です。
■アクティベーションコードの確認
https://www.iijmio.jp/service/mobile/esimactivat/
誤ったEIDを登録した場合、会員専用ページより再発行が必要です。
再発行手続き時、正しいEID（ご利用予定の端末のEID）を入力してください。
③以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
③アクティベーションコードが有効なものか確認する
既に読み込んだことがあるアクティベーションコ ードを再度読み込もうとすると「サービスを有効にできませんでした」と表示されます。
機種変更等で再度アクティベーションコードが必要な場合は、再発行手続きにて新たなアクティベーションコードが必要です。
④以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
④端末のSIMロックが解除されているか確認する
■キャリアで購入・契約いただいた際の端末をご利用の場合
NTTドコモが発売した端末以外は、SIMロック解除が必要です。
ご利用の端末のSIMロックの有無については、購入・契約をされたキャリア（店舗等）へご確認ください。
■IIJmioでご購入された端末の場合
IIJmioでご購入された端末については、SIMロックはされておりません。
中古端末においてもSIMロック解除済みの端末にて提供しております。
⑤ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「システム」→「システム アップデート」 を選択します。
「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されていれば最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
①～⑤までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合
①～⑤までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合は以下よりお手続きを行ってください。
■SIM再発行・交換
https://www.iijmio.jp/service/setup/hdc/simchange/select/
※注意事項
再発行によるアクティベーションコード発行可能なタイミングは以下を確認してください。
■eSIMのアクティベーションコード発行完了のメールが届きません【ギガプラン・eSIMデータプランゼロ】
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定をお試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| Androidバージョン | 「設定」→「一般」→「Androidバージョン」からご確認いただけます |
SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「モバイルデータのデフォルトに設定してある通信キャリア」を教えてください。 |
①eSIMプロファイルが読み込まれているか確認する
eSIMプ ロファイルが既に読み込まれてないかを確認します。
eSIMプロファイルが読み込まれている場合は、アクティベーションコードを読み込む必要はありません。
ご契約したeSIMのみでご利用される場合は「■eSIM1枚でご利用の場合」をご確認ください。
ご契約したeSIM以外に別のSIMやeSIMのご利用がある場合は「■デュアルSIM機能をご利用の場合」をご確認ください。
■eSIM1枚でご利用の場合
「設定」→「SIMカードとモバイルネットワーク」→「eSIMを管理」からdocomoが表示されていることを確認し「有効化済み」になっていることを確認してください。
表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
「設定」→「SIMカードとモバイルネットワーク」→「eSIMを管理」からdocomoが表示されていることを確認し「有効化済み」になっていることを確認してください。
どちらも問題が無ければ、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
データ通信ができない場合は、以下設定ページより「手順9 「アクセスポイント名」を選択します。」をご確認ください。
■IIJmio eSIM 初期設定（APN設定）- Androidの場合 -
②申し込み時に登録した「EID」を確認する
音声eSIM（タイプD）は、「音声eSIM（タイプD）開通手続き」の際に登録いただいたEIDの端末でのみご利用いただけます。
登録いただいたEIDは以下より確認可能です。
■ アクティベーションコードの確認
https://www.iijmio.jp/service/mobile/esimactivat/
誤ったEIDを登録した場合、会員専用ページより再発行が必要です。
再発行手続き時、正しいEID（ご利用予定の端末のEID）を入力してください。
③以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
③アクティベーションコードが有効なものか確認する
既に読み込んだことがあるアクティベーションコードを再度読み込もうとすると「追加できませんでした」と表示されます。
機種変更等で再度アクティベーションコードが必要な場合は、再発行手続きにて新たなアクティベーションコードが必要です。
④以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
④端末のSIMロックが解除されているか確認する
■キャリアで購入・契約いただいた際の端末をご利用の場合
NTTドコモが発売した端末以外は、SIMロック解除が必要です。
ご利用の端末のSIMロックの有無については、購入・契約をされたキャリア（店舗等）へご確認ください。
■IIJmioでご購入された端末の場合
IIJmioでご購入された端末については、SIMロックはされておりません。
中古端末においてもSIMロック解除済みの端末にて提供しております。
⑤ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「デバイス情報」→「MIUIバージョン」を選択します。
「利用可能なアップデートはありません」と表示されていれば最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
①～⑤までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合
①～⑤までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合は以下よりお手続きを行ってください。
■ SIM再発行・交換
https://www.iijmio.jp/service/setup/hdc/simchange/select/
※注意事項
再発行によるアクティベーションコード発行可能なタイミングは以下を確認してください。
■eSIMのアクティベーションコード発行完了のメールが届きません【ギガプラン・eSIMデータプランゼロ】
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定をお試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| MIUIバージョン | 「設定」→「デバイス情報」→「MIUIバージョン」からご確認いただけます |
SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「SIMカードとモバイルネットワーク」→「データSIM」に設定しているスロットを教えてください。 |
Androidで音声eSIM（タイプD）のeSIMプロファイルの設定をする際、以下の画像の様に「Invalid Activation Code: Mandatory field(s) missing. Check if all acFormat, matching...」と表示された場合、音声eSIM（タイプD）をご利用いただけません。
※Rakuten Hand 5Gの画像を掲載しています。
動作確認端末一覧をご確認ください。
■動作確認端末
Androidで音声eSIM（タイプD）のeSIMプロファイルの設定をする際、以下の画像の様に「ネットワークが無効です」と表示された場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
この場合、以下の①から順 番に③までご確認ください。
※確認の結果、eSIMプロファイルの設定が完了しており、再発行が不要な場合があります。
※ご利用の機種によってアプリのメニュー名称等が異なる場合があります。また、OSやアプリのバージョンにより、仕様や操作方法が異なる場合があります。
①｢アクティベーションコード｣を手動で入力する
■eSIM1枚でご利用の場合
①「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」を選択します。
②「eSIMを設定」→「ヘルプ」→「手動で入力」を選択します。
③「アクティベーションコード」を入力し「続行」を選択します。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
①「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「SIMの追加」を選択します。
②「eSIMを設定」→「ヘルプ」→「手動で入力」を選択します。
③「アクティベーションコード」を入力し「続行」を選択します。
②端末の再起動を行う
端末の電源を再起動（または機内モードのONとOFF）を行った後、再度eSIMプロファイルの設定を行ってください。
③ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「システム」→「システム アップデート」を選択します。
「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されていれば最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定をお試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に 用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| Androidバージョン | 「設定」→「一般」→「Androidバージョン」からご確認いただけます |
| SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
| 「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「モバイルデータのデフォルトに設定してある通信キャリア」を教えてください。 |
Androidで音声eSIM（タイプA）のeSIMプロファイルの設定をする際、以下の画像のように「ネットワークに接続できません（このSIMは別のデバイスで使用中です/SIMに問題があります）」と表示された場合、そのアクティベーションコードはご利用いただけません。
この場合、eSIMプロファイルの再発行が必要ですが、再発行を行う前にまずは以下の①から順番に④までご確認ください。
※確認の結果、eSIMプロファイルの設定が完了しており、再発行が不要な場合があります。
※ご利用の機種によってアプリのメニュー名称等が異なる場合があります。また、OSやアプリのバージョンにより、仕様や操作方法が異なる場合があります。
①eSIMプロファイルが読み込まれているか確認する
eSIMプロファイルが既に読み込まれてないかを確認します。
eSIMプロファイルが読み込まれている場合は、アクティベーションコードを読み込む必要はありません。
■eSIM1枚でご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「KDDI」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「KDDI」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
どちらも問題が無ければ、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
データ通信ができない場合は、以下設定ページより「手順9 「アクセスポイント名」を選択します。」をご確認ください。
■IIJmio eSIM 初期設定（APN設定）- Androidの場合 -
②アクティベーションコードが有効なものか確認する
既に読み込んだことがあるアクティベーションコードを再度読み込もうとすると「ネットワークに接続できません（このSIMは別のデバイスで使用中です/SIMに問題があります）」と表示されます。
機種変更等で再度アクティベーションコードが必要な場合は、再発行手続きにて新たなアクティベーションコードが必要です。
③以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
③端末のSIMロックが解除されているか確認する
■キャリアで購入・契約いただいた際の端末をご利用の場合
KDDIが発売した端末以外は、SIMロック解除が必要です。
ご利用の端末のSIMロックの有無については、購入・契約をされたキャリア（店舗等）へご確認ください。
■IIJmioでご購入された端末の場合
IIJmioでご購入された端末については、SIMロックはされておりません。
中古端末においてもSIMロック解除済みの端末にて提供しております。
④ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「システム」→「システム アップデート」を選択します。
「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されていれば最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合は以下よりお手続きを行ってください。
■SIM再発行・交換
https://www.iijmio.jp/service/setup/hdc/simchange/select/
※注意事項
再発行によるアクティベーションコード発行可能なタイミングは以下を確認してください。
■eSIMのアクティベーションコード発行完了のメールが届きません【ギガプラン・eSIMデータプランゼロ】
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定をお試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| Androidバージョン | 「設定」→「一般」→「Androidバージョン」からご確認いただけます |
| SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「モバイルデータのデフォルトに設定してある通信キャリア」を教えてください。 |
Androidで音声eSIM（タイプA）のeSIMプロファイルの設定をする際、以下の画像のように「ネットワークに接続できません」と表示された場合、そのアクティベーションコードはご利用いただけません。
この場合、eSIMプロファイルの再発行が必要ですが、再発行を行う前にまずは以下の①から順番に④までご確認ください。
※確認の結果、eSIMプロファイルの設定が完了しており、再発行が不要な場合があります。
※ご利用の機種によってアプリのメニュー名称等が異なる場合があります。また、OSやアプリのバージョンにより、仕様や操作方法が異なる場合があります。
①eSIMプロファイルが読み込まれているか確認する
eSIMプロファイルが既に読 み込まれてないかを確認します。
eSIMプロファイルが読み込まれている場合は、アクティベーションコードを読み込む必要はありません。
ご契約したeSIMのみでご利用される場合は「■eSIM1枚でご利用の場合」をご確認ください。
ご契約したeSIM以外に別のSIMやeSIMのご利用がある場合は「■デュアルSIM機能をご利用の場合」をご確認ください。
■eSIM1枚でご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「KDDI」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「KDDI」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
どちらも問題が無ければ、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
データ通信ができない場合は、以下設定ページより「手順9 「アクセスポイント名」を選択します。」をご確認ください。
■IIJmio eSIM 初期設定（APN設定）- Androidの場合 -
②アクティベーションコードが有効なものか確認する
既に読み込んだことがあるアクティベーションコードを再度読み込もうとすると「ネットワークに接続できません」と表示されます。
機種変更等で再度アクティベーションコードが必要な場合は、再発行手続きにて新たなアクティベーションコードが必要です。
③以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
③端末のSIMロックが解除されているか確認する
■キャリアで購入・契約いただいた際の端末をご利用の場合
KDDIが発売した端末以外は、SIMロック解除が必要です。
ご利用の端末のSIMロックの有無については、購入・契約をされたキャリア（店舗等）へご確認ください。
■IIJmioでご購入された端末の場合
IIJmioでご購入された端末については、SIMロックはされておりません。
中古端末においてもSIMロック解除済みの端末にて提供しております。
④ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「システム」→「システム アップデート」を選択します。
「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されていれば最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合は以下よりお手続きを行ってください。
■SIM再発行・交換
https://www.iijmio.jp/service/setup/hdc/simchange/select/
※注意事項
再発行によるアクティベーションコード発行可能なタイミングは以下を確認してください。
■eSIMのアクティベーションコード発行完了のメールが届きません【ギガプラン・eSIMデータプランゼロ】
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定をお試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| Androidバージョン | 「設定」→「一般」→「Androidバージョン」からご確認いただけます |
SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「モバイルデータのデフォルトに設定してある通信キャリア」を教えてください。 |
Androidで音声eSIM（タイプA）のeSIMプロファイルの設定をする際、以下の画像のように「サービスを有効にできませんでした」と表示された場合、そのアクティベーションコードはご利用いただけません。
この場合、eSIMプロファイルの再発行が必要ですが、再発行を行う前にまずは以下の①から順番に④までご確認ください。
※確認の結果、eSIMプロファイルの設定が完了しており、再発行が不要な場合があります。
※ご利用の機種によってアプリのメニュー名称等が異なる場合があります。また、OSやアプリのバージョンにより、仕様や操作方法が異なる場合があります。
①eSIMプロファイルが読み込まれているか確認する
eSIMプロファイルが既 に読み込まれてないかを確認します。
eSIMプロファイルが読み込まれている場合は、アクティベーションコードを読み込む必要はありません。
ご契約したeSIMのみでご利用される場合は「■eSIM1枚でご利用の場合」をご確認ください。
ご契約したeSIM以外に別のSIMやeSIMのご利用がある場合は「■デュアルSIM機能をご利用の場合」をご確認ください。
■eSIM1枚でご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「KDDI」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「KDDI」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
どちらも問題が無ければ、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
データ通信ができない場合は、以下設定ページより「手順9 「アクセスポイント名」を選択します。」をご確認ください。
■IIJmio eSIM 初期設定（APN設定）- Androidの場合 -
②アクティベーションコードが有効なものか確認する
既に読み込んだことがあるアクティベーションコードを再度読み込もうとすると「サービスを有効にできませんでした」と表示されます。
機種変更等で再度アクティベーションコードが必要な場合は、再発行手続きにて新たなアクティベーションコードが必要です。
③以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
③端末のSIMロックが解除されているか確認する
■キャリアで購入・契約いただいた際の端末をご利用の場合
KDDIが発売した端末以外は、SIMロック解除が必要です。
ご利用の端末のSIMロックの有無については、購入・契約をされたキャリア（店舗等）へご確認ください。
■IIJmioでご 購入された端末の場合
IIJmioでご購入された端末については、SIMロックはされておりません。
中古端末においてもSIMロック解除済みの端末にて提供しております。
④ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「システム」→「システム アップデート」を選択します。
「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されていれば最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合 は以下よりお手続きを行ってください。
■SIM再発行・交換
https://www.iijmio.jp/service/setup/hdc/simchange/select/
※注意事項
再発行によるアクティベーションコード発行可能なタイミングは以下を確認してください。
■eSIMのアクティベーションコード発行完了のメールが届きません【ギガプラン・eSIMデータプランゼロ】
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定をお試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| Androidバージョン | 「設定」→「一般」→「Androidバージョン」からご確認いただけます |
SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「モバイルデータのデフォルトに設定してある通信キャリア」を教えてください。 |
Xiaomiの端末で音声eSIM（タイプA）のeSIMプロファイルの設定をする際、以下の画像のように「追加できませんでした」と表示された場合、そのアクティベーションコードはご利用いただけません。
※Xiaomi 13T Pro（MIUI 14.0.4.0）の画像を掲載しています。
この場合、eSIMプロファイルの再発行が必要ですが、再発行を行う前にまずは以下の①から順番に④までご確認ください。
※確認の結果、eSIMプロファイルの設定が完了しており、再発行が不要な場合があります。
※ご利用の機種によってアプリのメニュー名称等が異なる場合があります。また、OSやアプリのバージョンにより、仕様や操作方法が異なる場合があります。
①eSIMプロファイ ルが読み込まれているか確認する
eSIMプロファイルが既に読み込まれてないかを確認します。
eSIMプロファイルが読み込まれている場合は、アクティベーションコードを読み込む必要はありません。
ご契約したeSIMのみでご利用される場合は「■eSIM1枚でご利用の場合」をご確認ください。
ご契約したeSIM以外に別のSIMやeSIMのご利用がある場合は「■デュアルSIM機能をご利用の場合」をご確認ください。
■eSIM1枚でご利用の場合
「設定」→「SIMカードとモバイルネットワーク」→「eSIMを管理」からauが表示されていることを確認し「有効化済み」になっていることを確認してください。
表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
「設定」→「SIMカードとモバイルネットワーク」→「eSIMを管理」からauが表示されていることを確認し「有効化済み」になっていることを確認してください。
どちらも問題が無ければ、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
データ通信ができない場合は、以下設定ページより「手順9 「アクセスポイント名」を選択します。」をご確認ください。
■IIJmio eSIM 初期設定（APN設定）- Androidの場合 -
②アクティベーションコードが有効なものか確認する
既に読み込んだことがあるアクティベーションコードを再度読み込もうとすると「追加できませんでした」と表示されます。
機種変更等で再度アクティベーションコードが必要な場合は、再発行手続きにて新たなアクティベーションコードが必要です。
③以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
③端末のSIMロックが解除されているか確認する
■キャリアで購入・契約いただいた際の端末をご利用の場合
KDDIが発売した端末以外は、SIMロック解除が必要です。
ご利用の端 末のSIMロックの有無については、購入・契約をされたキャリア（店舗等）へご確認ください。
■IIJmioでご購入された端末の場合
IIJmioでご購入された端末については、SIMロックはされておりません。
中古端末においてもSIMロック解除済みの端末にて提供しております。
④ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「デバイス情報」→「MIUIバージョン」を選択します。
「利用可能なアップデートはありません」と表示されていれば最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合は以下よりお手続きを行ってください。
■ SIM再発行・交換
https://www.iijmio.jp/service/setup/hdc/simchange/select/
※注意事項
再発行によるアクティベーションコード発行可能なタイミングは以下を確認してください。
■eSIMのアクティベーションコード発行完了のメールが届きません【ギガプラン・eSIMデータプランゼロ】
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定をお試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| MIUIバージョン | 「設定」→「デバイス情報」→「MIUIバージョン」からご確認いただけます |
SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「SIMカードとモバイルネットワーク」→「データSIM」に設定しているスロットを教えてください。 |
Androidで音声eSIM（タイプA）のeSIMプロファイルの設定をする際、以下の画像のように「エラー（詳しくは、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください）」と表示された場合、そのアクティベーションコードはご利用いただけません。
※Rakuten Hand 5Gの画像を掲載しています。
この場合、eSIMプロファイルの再発行が必要ですが、再発行を行う前にまずは以下の①から順番に④までご確認ください。
※確認の結果、eSIMプロファイルの設定が完了しており、再発行が不要な場合があります。
※ご利用の機種によってアプリのメニュー名称等が異なる場合があります。また、OSやアプリのバージョンにより、仕様や操作方法が異なる場合があります。
①eSIMプロファイルが読み込まれているか確認する
eSIMプロファイルが既に読み込まれてないかを確認します。
eSIMプロファイルが読み込まれている場合は、アクティベーションコードを読み込む必要はありません。
ご契約したeSIMのみでご利用される場合は「■eSIM1枚でご利用の場合」をご確認ください。
ご契約したeSIM以外に別のSIMやeSIMのご利用がある場合は「■デュアルSIM機能をご利用の場合」をご確認ください。
■eSIM1枚でご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「KDDI」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「KDDI」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
どちらも問題が無ければ、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
データ通信ができない場合は、以下設定ページより「手順9 「アクセスポイント名」を選択します。」をご確認ください。
■IIJmio eSIM 初期設定（APN設定）- Androidの場合 -
②アクティベーションコードが有効なものか確認する
既に読み込んだことがあるアクティベーションコードを再度読み込もうとすると「エラー（詳しくは、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください）」と表示されます。
機種変更等で再度アクティベーションコードが必要な場合は、再発行手続きにて新たなアクティベーションコードが必要です。
③以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
③端末のSIMロックが解除されているか確認する
■キャリアで購入・契約いただいた際の端末をご利用の場合
KDDIが発売した端末以外は、SIMロック解除が必要です。
ご利用の端末のSIMロックの有無については、購入・契約をされたキャリア（店舗等）へご確認ください。
■IIJmioでご購入された端末の場合
IIJmioでご購入された端末については、SIMロックはされておりません。
中古端末においてもSIMロック解除済みの端末にて提供しております。
④ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「システム」→「システム アップデート」を選択します。
「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されていれば最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合は以下よりお手続きを行ってください。
■ SIM再発行・交換
https://www.iijmio.jp/service/setup/hdc/simchange/select/
※注意事項
再発行によるアクティベーションコード発行可能なタイミングは以下を確認してください。
■eSIMのアクティベーションコード発行完了のメールが届きません【ギガプラン・eSIMデータプランゼロ】
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定をお試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| Androidバージョン | 「設定」→「デバイス情報」→「Androidバージョン」からご確認いただけます |
SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「SIMカードとモバイルネットワーク」→「データSIM」に設定しているスロットを教えてください。 |
Androidで音声eSIM（タイプA）のeSIMプロファイルの設定をする際、以下の画像のように「ネットワークが無効です」と表示された場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
この場合、以下の①から順番に③までご確認ください。
※確認の結果、eSIMプロファイルの設定が完了しており、再発行が不要な場合があります。
※ご利用の機種によってアプリのメニュー名称等が異なる場合があります。また、OSやアプリのバージョンにより、仕様や操作方法が異なる場合があります。
①｢アクティベーションコード｣を手動で入力する
■eSIM1枚でご利用の場合
①「設定」→「ネットワークとインター ネット」→「SIM」を選択します。
②「eSIMを設定」→「ヘルプ」→「手動で入力」を選択します。
③「アクティベーションコード」を入力し「続行」を選択します。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
①「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「SIMの追加」を選択します。
②「eSIMを設定」→「ヘルプ」→「手動で入力」を選択します。
③「アクティベーションコード」を入力し「続行」を選択します。
②端末の再起動を行う
端末の電源を再起動（または機内モードのONとOFF）を行った後、再度eSIMプロファイルの設定を行ってください。
③ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「システム」→「システム アップデート」を選択します。
「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されていれば最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定をお試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| Androidバージョン | 「設定」→「一般」→「Androidバージョン」からご確認いただけます |
SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「モバイルデータのデフォルトに設定してある通信キャリア」を教えてください。 |
AndroidでデータeSIMのeSIMプロファイルの設定をする際、以下の画像のように「ネットワークに接続できません（このSIMは別のデバイスで使用中です）」と表示された場合、そのアクティベーションコードはご利用いただけません。
この場合、eSIMプロファイルの再発行が必要ですが、再発行を行う前にまずは以下の①から順番に④までご確認ください。
※確認の結果、eSIMプロファイルの設定が完了しており、再発行が不要な場合があります。
※ご利用の機種によってアプリのメニュー名称等が異なる場合があります。また、OSやアプリのバージョンにより、仕様や操作方法が異なる場合があります。
①eSIMプロファイルが読み込まれているか確認する
eSIMプロファイルが既に読み込まれてないかを確認します。
eSIMプロファイルが読み込まれている場合は、アクティベーションコードを読み込む必要はありません。
ご契約したeSIMのみでご利用される場合は「■eSIM1枚でご利用の場合」をご確認ください。
ご契約したeSIM以外に別のSIMやeSIMのご利用がある場合は「■デュアルSIM機能をご利用の場合」をご確認ください。
■eSIM1枚でご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「IIJ」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「IIJ」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してくださ い。
どちらも問題が無ければ、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
データ通信ができない場合は、以下設定ページより「手順9 「アクセスポイント名」を選択します。」をご確認ください。
■IIJmio eSIM 初期設定（APN設定）- Androidの場合 -
②アクティベーションコードが有効なものか確認する
既に読み込んだことがあるアクティベーションコードを再度読み込もうとすると「ネットワークに接続できません（このSIMは別のデバイスで使用中です）」と表示されます。
機種変更等で再度アクティベーションコードが必要な場合は、再発行手続きにて新たなアクティベーションコードが必要です。
③以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
③端末のSIMロックが解除されているか確認する
■キ ャリアで購入・契約いただいた際の端末をご利用の場合
データeSIMをご利用いただくにはSIMロックが解除されている必要があります。
ご利用の端末のSIMロックの有無については、購入・契約をされたキャリア（店舗等）へご確認ください。
■IIJmioでご購入された端末の場合
IIJmioでご購入された端末については、SIMロックはされておりません。
中古端末においてもSIMロック解除済みの端末にて提供しております。
④ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「システム」→「システム アップデート」を選択します。
「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されていれば最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作を お試しください。
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合は以下よりお手続きを行ってください。
■SIM再発行・交換
https://www.iijmio.jp/service/setup/hdc/simchange/select/
※注意事項
再発行によるアクティベーションコード発行可能なタイミングは以下を確認してください。
■eSIMのアクティベーションコード発行完了のメールが届きません【ギガプラン・eSIMデータプランゼロ】
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定をお試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| Androidバージョン | 「設定」→「一般」→「Androidバージョン」からご確認いただけます |
SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「モバイルデータのデフォルトに設定してある通信キャリア」を教えてください。 |
AndroidでデータeSIMのeSIMプロファイルの設定をする際、以下の画像のように「ネットワークに接続できません」と表示された場合、そのアクティベーションコードはご利用いただけません。
この場合、eSIMプロファイルの再発行が必要ですが、再発行を行う前にまずは以下の①から順番に④までご確認ください。
※確認の結果、eSIMプロファイルの設定が完了しており、再発行が不要な場合があります。
※ご利用の機種によってアプリのメニュー名称等が異なる場合があります。また、OSやアプリのバージョンにより、仕様や操作方法が異なる場合があります。
①eSIMプロファイルが読み込まれているか確認する
eSIMプロファイルが既に読み込まれ てないかを確認します。
eSIMプロファイルが読み込まれている場合は、アクティベーションコードを読み込む必要はありません。
ご契約したeSIMのみでご利用される場合は「■eSIM1枚でご利用の場合」をご確認ください。
ご契約したeSIM以外に別のSIMやeSIMのご利用がある場合は「■デュアルSIM機能をご利用の場合」をご確認ください。
■eSIM1枚でご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「IIJ」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「IIJ」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
どちらも問題が無ければ、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
データ通信ができない場合は、以下設定ページより「手順9 「アクセスポイント名」を選択します。」をご確認ください。
■IIJmio eSIM 初期設定（APN設定）- Androidの場合 -
②アクティベーションコードが有効なものか確認する
既に読み込んだことがあるアクティベーションコードを再度読み込もうとすると「ネットワークに接続できません」と表示されます。
機種変更等で再度アクティベーションコードが必要な場合は、再発行手続きにて新たなアクティベーションコードが必要です。
③以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
③端末のSIMロックが解除されているか確認する
■キャリアで購入・契約いただいた際の端末をご利用の場合
データeSIMをご利用いただくにはSIMロックが解除されている必要があります。
ご利用の端末のSIMロックの有無については、購入・契約をされたキャリア（店舗等）へご確認ください。
■IIJmioでご購入された端末の場合
IIJmioでご購入された端末については、SIMロックはされておりません。
中古端末においてもSIMロック解除済みの端末にて提供しております。
④ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「システム」→「システムアップデート」を選択します。
「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されていれば最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合
①～④までご確認いただいた結果、再 発行が必要な場合は以下よりお手続きを行ってください。
■SIM再発行・交換
https://www.iijmio.jp/service/setup/hdc/simchange/select/
※注意事項
再発行によるアクティベーションコード発行可能なタイミングは以下を確認してください。
■eSIMのアクティベーションコード発行完了のメールが届きません【ギガプラン・eSIMデータプランゼロ】
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定をお試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| Androidバージョン | 「設定」→「一般」→「Androidバージョン」からご確認いただけます |
SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「モバイルデータのデフォルトに設定してある通信キャリア」を教えてください。 |
AndroidでデータeSIMのeSIMプロファイルの設定をする際、以下の画像のように「サービスを有効にできませんでした」と表示された場合、そのアクティベーションコードはご利用いただけません。
この場合、eSIMプロファイルの再発行が必要ですが、再発行を行う前にまずは以下の①から順番に④までご確認ください。
※確認の結果、eSIMプロファイルの設定が完了しており、再発行が不要な場合があります。
※ご利用の機種によってアプリのメニュー名称等が異なる場合があります。また、OSやアプリのバージョンにより、仕様や操作方法が異なる場合があります。
①eSIMプロファイルが読み込まれているか確認する
eSIMプロファイルが既に読み込 まれてないかを確認します。
eSIMプロファイルが読み込まれている場合は、アクティベーションコードを読み込む必要はありません。
ご契約したeSIMのみでご利用される場合は「■eSIM1枚でご利用の場合」をご確認ください。
ご契約したeSIM以外に別のSIMやeSIMのご利用がある場合は「■デュアルSIM機能をご利用の場合」をご確認ください。
■eSIM1枚でご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「IIJ」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「IIJ」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
どちらも問題が無ければ、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
データ通信ができない場合は、以下設定ページより「手順9 「アクセスポイント名」を選択します。」をご確認ください。
■IIJmio eSIM 初期設定（APN設定）- Androidの場合 -
②アクティベーションコードが有効なものか確認する
既に読み込んだことがあるアクティベーションコードを再度読み込もうとすると「サービスを有効にできませんでした」と表示されます。
機種変更等で再度アクティベーションコードが必要な場合は、再発行手続きにて新たなアクティベーションコードが必要です。
③以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
③端末のSIMロックが解除されているか確認する
■キャリアで購入・契約いただいた際の端末をご利用の場合
データeSIMをご利用いただくにはSIMロックが解除されている必要があります。
ご利用の端末のSIMロックの有無については、購入・契約をされたキャリア（店舗等）へご確認ください。
■IIJmioでご購入された端末の場合
IIJmioでご購入された端末については、SIMロックはされておりません。
中古端末においてもSIMロック解除済みの端末にて提供しております。
④ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「システム」→「システムアップデート」を選択します。
「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されていれば最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合
①～④までご確認いただいた結果、再 発行が必要な場合は以下よりお手続きを行ってください。
■SIM再発行・交換
https://www.iijmio.jp/service/setup/hdc/simchange/select/
※注意事項
再発行によるアクティベーションコード発行可能なタイミングは以下を確認してください。
■eSIMのアクティベーションコード発行完了のメールが届きません【ギガプラン・eSIMデータプランゼロ】
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定をお試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| Androidバージョン | 「設定」→「一般」→「Androidバージョン」からご確認いただけます |
SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「モバイルデータのデフォルトに設定してある通信キャリア」を教えてください。 |
Xiaomiの端末でデータeSIMのeSIMプロファイルの設定をする際、以下の画像のように「追加できませんでした」と表示された場合、そのアクティベーションコードはご利用いただけません。
※Xiaomi 13T Pro（MIUI 14.0.4.0）の画像を掲載しています。
この場合、eSIMプロファイルの再発行が必要ですが、再発行を行う前にまずは以下の①から順番に④までご確認ください。
※確認の結果、eSIMプロファイルの設定が完了しており、再発行が不要な場合があります。
※ご利用の機種によってアプリのメニュー名称等が異なる場合があります。また、OSやアプリのバージョンにより、仕様や操作方法が異なる場合があります。
①eSIMプロファイルが読み込まれているか確認する
eSIMプロファイルが既に読み込まれてないかを確認します。
eSIMプロファイルが読み込まれている場合は、アクティベーションコードを読み込む必要はありません。
ご契約したeSIMのみでご利用される場合は「■eSIM1枚でご利用の場合」をご確認ください。
ご契約したeSIM以外に別のSIMやeSIMのご利用がある場合は「■デュアルSIM機能をご利用の場合」をご確認ください。
■eSIM1枚でご利用の場合
「設定」→「SIMカードとモバイルネットワーク」→「eSIMを管理」からIIJが表示されていることを確認し「有効化済み」になっていることを確認してください。
表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
「設定」→「SIMカードとモバイルネットワーク」→「eSIMを管理」からIIJが表示されていることを確認し「有効化済み」になっていることを確認してください。
どちらも問題が無ければ、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
データ通信ができない場合は、以下設定ページより「手順9 「アクセスポイント名」を選択します。」をご確認ください。
■IIJmio eSIM 初期設定（APN設定）- Androidの場合 -
②アクティベーションコードが有効なものか確認する
既に読み込んだことがあるアクティベーションコードを再度読み込もうとすると「追加できませんでした」と表示されます。
機種変更等で再度アクティベーションコードが必要な場合は、再発行手続きにて新たなアクティベーションコードが必要です。
③以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
③端末のSIMロックが解除されているか確認する
■キャリアで購入・契約いただいた際の端末をご利用の場合
データeSIMをご利用いただくにはSIMロックが解除されている必要があります。
ご利用の端末のSIMロックの有無については、購入・契約をされたキャリア（店舗等）へご確認ください。
■IIJmioでご購入された端末の場合
IIJmioでご購入された端末については、SIMロックはされておりません。
中古端末においてもSIMロック解除済みの端末にて提供しております。
④ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「デバイス情報」→「MIUIバージョン」を選択します。
「利用可能なアップデートはありません」と表示されていれば最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合は以下よりお手続きを行ってください。
■ SIM再発行・交換
https://www.iijmio.jp/service/setup/hdc/simchange/select/
※注意事項
再発行によるアクティベーションコード発行可能なタイミングは以下を確認してください。
■eSIMのアクティベーションコード発行完了のメールが届きません【ギガプラン・eSIMデータプランゼロ】
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定をお試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| MIUIバージョン | 「設定」→「デバイス情報」→「MIUIバージョン」からご確認いただけます |
SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「SIMカードとモバイルネットワーク」→「データSIM」に設定しているスロットを教えてください。 |
AndroidでデータeSIMのeSIMプロファイルの設定をする際、以下の画像のように「エラー（詳しくは、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください）」と表示された場合、そのアクティベーションコードはご利用いただけません。
※Rakuten Hand 5Gの画像を掲載しています。
この場合、eSIMプロファイルの再発行が必要ですが、再発行を行う前にまずは以下の①から順番に④までご確認ください。
※確認の結果、eSIMプロファイルの設定が完了しており、再発行が不要な場合があります。
※ご利用の機種によってアプリのメニュー名称等が異なる場合があります。また、OSやアプリのバージョンにより、仕様や操作方法が異なる場合があります。
①eSIMプロファイルが読み込まれているか確認する
eSIMプロファイルが既に読み込まれてないかを確認します。
eSIMプロファイルが読み込まれている場合は、アクティベーションコードを読み込む必要はありません。
ご契約したeSIMのみでご利用される場合は「■eSIM1枚でご利用の場合」をご確認ください。
ご契約したeSIM以外に別のSIMやeSIMのご利用がある場合は「■デュアルSIM機能をご利用の場合」をご確認ください。
■eSIM1枚でご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「KDDI」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「KDDI」→「SIMを使用」がオンになっていることを確認してください。
どちらも問題が無ければ、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。
データ通信ができない場合は、以下設定ページより「手順9 「アクセスポイント名」を選択します。」をご確認ください。
■IIJmio eSIM 初期設定（APN設定）- Androidの場合 -
②アクティベーションコードが有効なものか確認する
既に読み込んだことがあるアクティベーションコードを再度読み込もうとすると「エラー（詳しくは、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください）」と表示されます。
機種変更等で再度アクティベーションコードが必要な場合は、再発行手続きにて新たなアクティベーションコードが必要です。
③以降の内容もご確認いただいた後、再発行を行ってください。
③端末のSIMロックが解除されているか確認する
■キャリアで購入・契約いただいた際の端末をご利用の場合
データeSIMをご利用いただくに はSIMロックが解除されている必要があります。
ご利用の端末のSIMロックの有無については、購入・契約をされたキャリア（店舗等）へご確認ください。
■IIJmioでご購入された端末の場合
IIJmioでご購入された端末については、SIMロックはされておりません。
中古端末においてもSIMロック解除済みの端末にて提供しております。
④ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「システム」→「システム アップデート」を選択します。
「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されていれば最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合
①～④までご確認いただいた結果、再発行が必要な場合は以下よりお手続きを行ってください。
■ SIM再発行・交換
https://www.iijmio.jp/service/setup/hdc/simchange/select/
※注意事項
再発行によるアクティベーションコード発行可能なタイミングは以下を確認してください。
■eSIMのアクティベーションコード発行完了のメールが届きません【ギガプラン・eSIMデータプランゼロ】
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定をお試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| Androidバージョン | 「設定」→「デバイス情報」→「Androidバージョン」からご確認いただけます |
SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルデータ有効に設定してある通信キャリア」を教えてください。 |
AndroidでデータeSIMのeSIMプロファイルの設定をする際、以下の画像のように「ネットワークが無効です」と表示された場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
この場合、以下の①から順番に③までご確認ください。
※確認の結果、eSIMプロファイルの設定が完了しており、再発行が不要な場合があります。
※ご利用の機種によってアプリのメニュー名称等が異なる場合があります。また、OSやアプリのバージョンにより、仕様や操作方法が異なる場合があります。
①｢アクティベーションコード｣を手動で入力する
■eSIM1枚でご利用の場合
①「設定」→「ネットワークとインターネット」 →「SIM」を選択します。
②「eSIMを設定」→「ヘルプ」→「手動で入力」を選択します。
③「アクティベーションコード」を入力し「続行」を選択します。
■デュアルSIM機能をご利用の場合
①「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「SIMの追加」を選択します。
②「eSIMを設定」→「ヘルプ」→「手動で入力」を選択します。
③「アクティベーションコード」を入力し「続行」を選択します。
②端末の再起動を行う
端末の電源を再起動（または機内モードのONとOFF）を行った後、再度eSIMプロファイルの設定を行ってください。
③ソフトウェアのバージョンを確認する
端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
最新のソフトウェアにバージョンアップされているかご確認ください。
バージョンが古い場合、最新のソフトウェアにバージョンアップすることで解消される場合があります。
■確認手順
「設定」→「システム」→「システム アップデート」を選択します。
「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されていれば最新のソフトウェアバージョンをご利用中です。
最新バージョンではない場合、ソフトウェアのバージョンアップについて表示されますので、バージョンアップを行ってください。
※バージョンアップ時の注意事項
ソフトウェアのバージョンアップで予期せぬ問題が発生した場合は、データの消失の可能性があります。
事前にデータのバックアップをしてから操作をお試しください。
ここまでの内容で設定ができなかった場合
ここまでの設定をお試しいただいてもデータ通信ができない場合、端末のソフトウェアの影響でエラーが発生している可能性があります。
以下【事前にご確認いただきたい事項】をお手元に用意の上、IIJサポートセンターへご相談ください。
・事前にご確認いただきたい事項
| 機種名 | 「設定」→「デバイス情報」→「デバイス名」からご確認いただけます ※海外版の場合はその旨も合わせてお伝えください |
|---|---|
| Androidバージョン | 「設定」→「一般」→「Androidバージョン」からご確認いただけます |
SIMロックの状況 （※キャリア端末をご利用の場合） | SIMロックの有無 |
「モバイルデータ」の設定状況 （※デュアルSIMでご利用の場合） | デュアルSIM機能をご利用の場合「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「モバイルデータのデフォルトに設定してある通信キャリア」を教えてください。 |