会員専用ページに正しいeSIMプロファイル（アクティベーションコード）が表示されていない場合があります。

一度ログアウトして再ログインした後に、eSIMプロファイルの設定を行ってください。

既に追加済みのeSIMプロファイルを再度読み込んだ場合、エラーが表示されます。

エラーが表示された場合や、設定状況が不明な場合は、まず以下の手順で設定が完了していないかご確認ください。

確認手順

ご利用状況に合わせて、該当する項目をご確認ください。

※以下はiOS 26.2での画像です。ご利用の機種やOSバージョンによって、画面レイアウトや操作手順が異なる場合があります。

■eSIM 1枚のみでご利用の場合

<iPhoneの場合>

「設定」→「モバイル通信」→「この回線をオンにする」がオンになっていることを確認してください。 表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。

<iPadの場合>

「設定」→「モバイルデータ通信」からIIJmioのeSIMにチェックが表示されていることを確認してください。 表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。

■複数のSIM（デュアルSIM）でご利用の場合

<iPhoneの場合> 「設定」→「モバイル通信」からIIJmioのeSIMがオンになっていることを確認してください。 オンになっていれば、eSIMプロファイルは正しく設定された状態です。

<iPadの場合>

「設定」→「モバイルデータ通信」からIIJmioのeSIMが表示されていることを確認してください。 表示されていれば、eSIMプロファイルは正しく追加された状態です。

ご利用の端末がIIJmioのeSIMに対応しているかについては、以下ページをご確認ください。

動作確認端末

※弊社にて動作確認の取れていない端末ではご利用できない場合があります。

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IIJmioのeSIMに対応していない場合は、会員専用ページから対応するSIMカード/eSIMに変更する必要があります。

手続きの詳細については、以下のFAQをご確認ください。

FAQ｜SIMカードのサイズ変更・再発行・SIMプロファイル再発行はできますか？【ギガプラン・mioモバイル・eSIM】

通信環境が不安定な場合、エラーが表示されます。 通信状態の良い場所（Wi-Fi環境下）で、端末の電源を再起動してください。

※再起動の代わりに機内モードをON・OFFでも可能です。

障害が発生していないか確認します。 以下ページより障害発生状況をご確認ください。

障害情報

障害が発生している場合は、復旧まで今しばらくお待ちください。

STEP1～STEP5まで確認してもエラーが表示される場合は、端末のソフトウェアの影響、または通信環境の問題で可能性があります。

再発行が必要となるため、以下よりお手続きを行ってください。

会員専用ページ｜SIM再発行・交換

注意事項

再発行によるアクティベーションコードの発行が可能なタイミングについては、以下のFAQをご確認ください。

FAQ｜eSIMのアクティベーションコード発行完了のメールが届きません【ギガプラン・eSIMデータプランゼロ】