紛失や盗難などにより、SIMカード・eSIMの利用を停止・再開したい場合は、以下ページからお手続きください。

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回線の一時中断・再開

※音声通話SIM・音声eSIMを利用中の端末を紛失された場合、第三者に音声通話を利用される可能性があります。早急に回線の中断を行ってください。

※IIJmioでは位置検索サービスは提供しておりません。

また、紛失・盗難によって、ご利用中回線の利用停止とあわせてSIMの再発行やeSIMのプロファイル発行をご希望の場合は、「SIMカードの再発行(サイズ変更)」を行ってください。

※お手続き方法については以下選択肢の「再発行のお手続き方法」をご確認ください。

契約者ご本人様より早急にIIJサポートセンター(TEL：0570-09-4400/03-5205-4400/年中無休：9：00-19：00)へお問い合わせください。

回線中断手続きを行います。

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※音声通話機能/SMS機能の中断にはお時間がかかる場合があります。

※音声通話機能/SMS機能を中断された場合、再開の際はIIJサポートセンターへご連絡ください。

現在お使いの端末でスマホ用電子証明書をご利用になっている場合は、「一時利用停止」の手続を行うことによって、 スマホ用電子証明書の利用を一時的に停止することができます。

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一時利用停止の手続については、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178(音声ガイダンス 2 番)にお問い合わせください。

一時利用停止の手続は 24時間365 日受け付けています。

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また、手続方法についてはデジタル庁 Web サイトでもご確認 できます 。