2024年9月30日までに製造不良が疑われるSIMカードの再発行・交換をしたお客さま向けには申告フォームをご用意しております。

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申告フォームに必要事項を入力の上ご提出いただくことで、お客さまが過去にお手続きされたSIMカードが製造不良の対象かどうか弊社にて確認させていただきます。確認結果は1週間程でメールにてご連絡いたします。

​●ご留意事項　​※必ずご一読ください​​

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・ご入力いただいた内容が、ご契約情報と一致せず契約特定ができない場合はその旨をご連絡いたします。

・お客さまの契約特定を正しく行うため、mioID（MAから始まるID）がお分かりになる方は入力のご協力をお願いいたします。※mioIDの確認方法はこちら

・2024年10月1日以降にお手続をされたお客さまがフォームでご申告された場合、SIMカードが製造不良の対象か否かに関わらず対象外である旨をご連絡いたします。

・「SIM不良お問い合わせ」→「お問い合わせを開始する」を押下していただくと申告フォームが表示されます。